Покупки в интернете делают более 90% россиян
Более 90% жителей Российской Федерации делают покупки в интернете. Речь идет не только о заказе товаров в интернет-магазинах, но и о других действиях, связанных с коммерцией, в том числе через мобильные устройства.
Об этом говорится в исследовании о покупательских особенностях российских онлайн-пользователей, которое было проведено совместно компаниями PayPal и DataInsight.
Так, выяснилось, что 31% опрошенных покупателей пользуются исключительно российскими интернет-магазинами, и лишь 7% россиян предпочитают им зарубежные.
"В основном ушли на Запад те покупки, которые невозможно сделать здесь. Потому что есть отдельные устройства, которые здесь не купить, есть отдельные бренды, которые здесь не купить, особенно в детских товарах такое есть", — пояснил эксперт по интернет-исследованиям и интернет-маркетингу компании DataInsight Федор Вирин. По его словам, есть вещи, которые в России стоят "непропорционально дорого, неоправданно дорого в силу монополизма поставщика", и поэтому россияне покупают их в зарубежных онлайн-магазинах. При этом они готовы ожидать доставку товара от двух-трех недель до трех-четырех месяцев.
Еще один интересный факт: 7% опрошенных совершают покупки со смартфонов, находясь в реальном физическом магазине. Судя по всему, это новый тренд, поскольку похожим образом намерены поступать уже 13% респондентов.
Таким образом исследование указывает на тенденцию совмещения онлайн- и офлайн-шоппинга, то есть покупатели будут приходить в физические магазины либо для непосредственно покупки заказанного в интернете товара, либо для получения дополнительной информации о нем.
"В некоторых товарных категориях вообще поменялся подход к покупке и подход к продаже, - продолжает Вирин. - Самые главные категории — это гаджеты и портативная электроника. Если мы посмотрим на эту категорию, то мы увидим, что популярные товары: Samsung, четвертый или пятый iPhone, еще что-то могут купить, то есть пришел в магазин и купил. Но как только мы хотим чего-нибудь отличающегося от топовых новинок, что сегодня есть на рынке, тот же самый Samsung, но чуть-чуть другой, то мы уже в принципе не может купить его в офлайне никак. Можем прийти в офлайновый магазин, сказать: "Ах, как же так, у вас его нет!". Этот офлайновый магазин нам предложит его заказать. Мы закажем, он придет в этот же магазин завтра или послезавтра. Или мы можем заказать его через Интернет — нам его завтра привезут".
По словам Аирина, фактически все оффлайн-магазины становятся точками самовывоза для интернет-заказов, плюс витриной для новинок. "И роль магазинов свелась к этим двум вещам. Это точка, куда можно прийти для финального выбора или заказа товаров. Но весь выбор, подготовка к покупке, сама покупка делается через интернет. К такой же модели сейчас очень близко подходит бытовая техника, бытовая электроника", — пояснил эксперт компании DataInsight.
Исследование также выявило, что россияне часто вступают в торговые отношения с другими пользователями интернета: 59% респондентов признались, что занимаются коммерческой деятельностью онлайн. Абсолютно не вовлечены в онлайн-коммерцию только 6% респондентов, среди которых большинство - представители старшего поколения. Однако и они, по прогнозам авторов исследования, со временем станут активными пользователями онлайн-коммерции, Вести.
Столь высокий спрос на покупки в интернете в России и соседней Украине подхлестывает бизнесменов создавать все новые и новые интернет-магазины, вследствие чего на рынке онлайн-продаж обостряется конкуренция. В результате предприниматели вынуждены искать очень узкие ниши вроде продажи, например, исключительно восточных сладостей или, скажем, "сказочных товаров" - так себя позиционирует онлайн-магазин Мир сказок. Либо стараются чем-то выделиться на фоне своих конкурентов. В любом случае, по мнению экспертов, место под солнцем на этом рынке все еще есть.
