Как повысить ответственность своих сотрудников
Ответственность - несомненно базовый элемент корпоративной культуры многих компаний. Однако как не на словах, а на деле приобщить к ответственному мышлению своих сотрудников?
Компания Kimberly-Clark Ukraine реализовала международный проект «Культура ответственности», который был номинирован на «Премию HR-бренд Украина 2013». Kimberly-Clark - американская корпорация, один из лидеров по выпуску продукции для здравоохранения, личной, профессиональной и промышленной гигиены. Именно этой корпорации принадлежит авторство в изобретении женских прокладок Kotex, салфеток для лица Kleenex. Кроме того, считается, что корпорация первой изобрела туалетную бумагу в рулонах, бумажные полотенца и одноразовую специальную одежду. Продукцию и оборудование Kimberly-Clark можно встретить во многих общественных туалетах и санузлах, и с ней хорошо знакомы уборщицы и прочий обслуживающий персонал.
По мнению создателей проекта Kimberly-Clark Ukraine, все личности делятся на четыре типа. Первый из них - люди, которые ничего не знают или не желают знать о случившемся. Этот тип занимает «позицию страуса», то есть не понимает или игнорирует проблему, делает ставку на «авось», оправдывается либо обвиняет других. Такую модель поведения в компанию рассматривают как нежелательную.
Остальные три типа личности таковы:
- люди, которые являются внешними наблюдателями случившегося;
- люди, которые задаются вопросом «а что же случилось?»;
- люди, которые создают случившееся.
Все три вышеперечисленных типа личности являются ступеньками на пути к ответственному поведению. Поскольку первым шагом должно быть желание сотрудника увидеть и понять задачу, вторым - принятие ответственности на себя, а вершиной пирамиды ответственности является поиск решения для выполнения этой задачи.
В рамках проекта были проведены тренинги по культуре ответственности для всех сотрудников компании. Эксперты из числа сотрудников для получения опыта посетили похожие семинары в других странах, чтобы привезти лучшие практики в Украину. К тому же, был сделан акцент на культурные особенности аудитории, так как программа является универсальной для 150 стран мира. К примеру, в Украине лидеры и сотрудники должны были давать и принимать обратную связь минимум два раза в год. А для удобства и простоты общения, можно использовать карточки «Спасибо тебе», доступные во всех уголках офиса. Благодарить друг друга стало проще, как минимум в офисе.
В ходе реализации проекта для участников программы были разработаны профессиональные и личностные планы развития ответственности, созданы условия для групповой коммуникации. Но главным достижением можно считать то, что в результате проведения тяжелой, но интересной работы текучка кадров сократилась на 4-5%, а уровень вовлеченности персонала повысился аж на 10%.
"Премия HR-бренд Украина" - проект, призванный отмечать самых заботливых работодателей страны. Ее организатор - международный кадровый портал HeadHunter Украина.
